AIforce é o Salesforce trabalhando dentro do Claude e do Slack
O que é AIforce?
AIforce é o nome que a Salesforce deu, em 15 de setembro de 2026, à camada que leva dados e ações da sua org para dentro de outros programas de IA. Em vez de abrir a tela do Salesforce, a pessoa conversa com o Claude ou com o Slack, e o trabalho acontece na org.
Org é o apelido do ambiente Salesforce de uma empresa. Debaixo do nome AIforce estão três produtos. O Claudeforce coloca 37 skills de vendas dentro do Claude e está em beta, uma versão de teste aberta que ainda pode mudar. O Slackforce faz o mesmo dentro do Slack. O Agentforce Coworker roda dentro da própria tela do Salesforce. Os dois últimos estão em GA, sigla de generally available: liberados para todos os clientes, com suporte normal.
Por que esse nome apareceu em setembro de 2026?
A Salesforce anunciou o AIforce em 15 de setembro de 2026, no primeiro dia da Dreamforce, a conferência anual da empresa. A descrição oficial é "camada de interface viva" acima do Agentforce, do Data 360 e do Customer 360. O anúncio não trouxe preço nem edição mínima.
Segundo a Salesforce, o Agentforce Coworker chegou a 100.000 usuários em 35 dias. Em 22 de setembro, o Salesforce Ben publicou como as chamadas feitas por esses agentes vão ser cobradas.
O que muda para quem administra uma org Salesforce?
A org passa a receber pedidos de assistentes que rodam fora dela, e cada pedido entra com as permissões de um usuário do Salesforce. Desde 22 de setembro também se sabe que chamadas de MCP e de API feitas por agentes registrados vão consumir Flex Credits, na categoria "Headless Platform Interactions".
MCP é o padrão que um assistente usa para chamar ações de outro sistema. Flex Credit é a ficha que a org gasta cada vez que um agente faz alguma coisa, e o consumo aparece no Digital Wallet, o painel de créditos da org. A medição ainda não está ligada, o valor por chamada não foi publicado e a Salesforce promete avisar 30 dias antes de começar a cobrar. Sandbox, scratch org e Developer Edition ficam de fora: só org de produção é medida.
Duas coisas dá para fazer hoje. Rode o piloto em sandbox, que não entra na conta. E crie um usuário de integração separado para cada assistente, para o histórico do registro mostrar qual deles alterou o dado.
Como fica o dia de um vendedor com isso?
O vendedor abre o Claude e pergunta quais oportunidades dele fecham neste mês e estão sem atividade há 14 dias. O Claudeforce busca na org com as permissões dele e devolve a lista. Ele pede um e-mail de follow-up para cada uma e não abre a tela do Salesforce em nenhum momento.
Cada uma dessas perguntas é uma chamada à org. Hoje ela não consome crédito. Quando a medição entrar, cada chamada bem-sucedida de um agente registrado vira uma linha no Digital Wallet.
What is AIforce?
AIforce is the name Salesforce gave, on September 15, 2026, to the layer that carries your org's data and actions into other AI programs. Instead of opening the Salesforce screen, a person talks to Claude or to Slack, and the work happens inside the org.
Org is the nickname for a company's Salesforce environment. Three products sit under the AIforce name. Claudeforce puts 37 sales skills inside Claude and is in beta, an open test version that can still change. Slackforce does the same inside Slack. Agentforce Coworker runs inside the Salesforce screen itself. The last two are GA, short for generally available: released to every customer, with normal support.
Why did this name show up in September 2026?
Salesforce announced AIforce on September 15, 2026, day one of Dreamforce, the company's annual conference. The official wording is "live interface layer" above Agentforce, Data 360 and Customer 360. The announcement named no price and no minimum edition.
Salesforce states Agentforce Coworker reached 100,000 users in 35 days. On September 22, Salesforce Ben published how the calls made by those agents will be charged.
What changes for someone who administers a Salesforce org?
The org starts taking requests from assistants running outside it, and each request comes in with one Salesforce user's permissions. Since September 22 we also know that MCP and API calls made by registered agents will consume Flex Credits, under the category "Headless Platform Interactions".
MCP is the standard an assistant uses to call actions in another system. A Flex Credit is the token the org spends every time an agent does something, and the usage shows up in Digital Wallet, the org's credit dashboard. Metering is not on yet, the rate per call has not been published, and Salesforce promises 30 days notice before billing starts. Sandboxes, scratch orgs and Developer Edition are excluded: only production orgs are metered.
Two things you can do today. Run the pilot in a sandbox, which is not metered. And create a separate integration user for each assistant, so the record history shows which one changed the data.
What does a sales rep's day look like with this?
The rep opens Claude and asks which of his opportunities close this month and have had no activity for 14 days. Claudeforce pulls them from the org with his permissions and returns the list. He asks for a follow-up email for each one and never opens the Salesforce screen.
Each of those questions is a call into the org. Today it spends no credit. Once metering starts, every successful call from a registered agent becomes a line in Digital Wallet.
AIforce
Nome anunciado pela Salesforce em 15 de setembro de 2026 para a camada que leva dados e ações da org para dentro de outros programas de IA. É um guarda-chuva, não um produto único.
Neste post: É o termo que o post explica.
Claudeforce
Produto que coloca ações do Salesforce dentro do Claude, com 37 skills de vendas prontas. Está em beta.
Neste post: É a peça do AIforce que aparece na cena do vendedor.
Slackforce
Conjunto de recursos que traz Salesforce para dentro do Slack, incluindo relatórios e painéis pedidos por mensagem.
Neste post: É uma das três peças liberadas sob o nome AIforce.
Agentforce Coworker
Assistente que roda dentro da própria tela do Salesforce e chama os agentes que a empresa já criou.
Neste post: É a peça do AIforce que não sai da tela do Salesforce, e a que tem número de adoção divulgado.
Agentforce
Plataforma da Salesforce para criar e rodar agentes de IA que executam tarefas na org.
Neste post: O AIforce é descrito como uma camada por cima dele.
org
Apelido do ambiente Salesforce de uma empresa: os dados, as configurações e os usuários dela.
Neste post: Aparece o tempo todo no post, é onde as chamadas de IA chegam.
GA (generally available)
Versão liberada para todos os clientes, com suporte normal e sem cadastro especial.
Neste post: É o status do Slackforce e do Agentforce Coworker.
Beta
Versão de teste aberta. Funciona, mas pode mudar ou sair do ar sem aviso.
Neste post: É o status do Claudeforce.
MCP (Model Context Protocol)
Padrão aberto que define como um assistente de IA chama ações de outro sistema. Funciona como uma tomada padrão.
Neste post: É por onde as chamadas do Claudeforce entram na org, e o tipo de chamada que passará a consumir crédito.
API
Porta de entrada de um sistema para outro programa, sem passar pela tela.
Neste post: Chamadas de API feitas por agentes registrados entram na mesma cobrança do MCP.
Flex Credit
Ficha pré-paga que a org gasta cada vez que um agente executa alguma coisa.
Neste post: É a moeda com que as chamadas de agentes registrados serão cobradas.
Headless Platform Interactions
Categoria de consumo criada pela Salesforce para chamadas feitas por agentes sem que ninguém esteja na tela.
Neste post: É o nome exato que vai aparecer na fatura de créditos.
Digital Wallet
Painel dentro do Salesforce onde a empresa vê quantos créditos tem e quanto já gastou.
Neste post: É onde o consumo das chamadas de agentes vai aparecer.
Sandbox
Cópia da org usada para testar mudanças sem tocar nos dados reais.
Neste post: Não entra na medição de créditos, por isso é o lugar indicado para o piloto.
Scratch org
Org temporária e descartável, criada por linha de comando para desenvolvimento.
Neste post: Também fica de fora da cobrança.
Developer Edition
Org gratuita da Salesforce para estudo e desenvolvimento, com limites menores.
Neste post: Também fica de fora da cobrança.
Usuário de integração
Usuário do Salesforce criado só para um sistema externo entrar na org, com o mínimo de permissão.
Neste post: É a dica prática do post: um por assistente, para o histórico do registro ficar rastreável.
Skill
Ação pronta que o servidor oferece ao assistente, como buscar oportunidades ou criar uma tarefa.
Neste post: O Claudeforce vem com 37 delas, voltadas para vendas.
Data 360 e Customer 360
Produtos da Salesforce que juntam dados de vários sistemas em uma visão só do cliente.
Neste post: Aparecem na descrição oficial do AIforce como as camadas de baixo.
Dreamforce
Conferência anual da Salesforce, onde a empresa concentra seus anúncios de produto.
Neste post: É o evento onde o AIforce foi anunciado, em 15 de setembro de 2026.