Gemini 2.5 no Agentforce: o que é o reroute de 20 de outubro e como testar antes
O que é o reroute do Gemini 2.5 no Agentforce?
Reroute é um redirecionamento: a Salesforce pega os pedidos que a sua org manda para o Gemini 2.5, modelo de IA do Google disponível no Agentforce, e entrega para um modelo mais novo. O prompt continua funcionando e nenhum erro aparece. O que pode mudar é o texto da resposta.
É como ligar para o ramal de um colega que mudou de área: outra pessoa atende e responde do jeito dela. Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce, e nela cada prompt aponta para um modelo. O Gemini 2.5 tem três tamanhos: Pro (o maior), Flash (o intermediário) e Flash-Lite (o menor).
O que a Salesforce anunciou para 20 de outubro de 2026?
As release notes de Agentforce e IA generativa da Salesforce informam que os pedidos para Gemini 2.5 Pro, Flash e Flash-Lite serão redirecionados em 20 de outubro de 2026. Segundo a entrada atualizada em 5 de outubro, o 2.5 Pro e o 2.5 Flash vão para o Gemini 3.5 Flash, e o 2.5 Flash-Lite vai para o 3.5 Flash-Lite.
Release notes são a lista de mudanças que a Salesforce publica a cada versão. Uma entrada de agosto citava o Gemini 3.5 Pro como destino, então confira o texto atual antes de planejar. A Salesforce recomenda testar prompts e aplicações o quanto antes, porque as respostas esperadas podem mudar.
Como saber se algum prompt da sua org usa Gemini 2.5?
Abra cada prompt template no Prompt Builder e olhe o modelo configurado na versão ativa. Cada versão do template guarda o seu próprio modelo, e só a versão ativa é usada. Se o nome que aparece ali for Gemini 2.5 Pro, Flash ou Flash-Lite, esse template muda de modelo no dia 20.
Prompt template é a instrução pronta que a org reaproveita, como "resuma este chamado". Prompt Builder é a tela onde esses templates são criados e testados. Monte uma lista com três colunas: nome do template, modelo da versão ativa e onde ele é usado (um agente, um Flow, um botão no registro). Olhe também as configurações de modelo em AI Models.
Como testar o prompt antes do dia 20?
Uma versão ativa de prompt template não pode ser editada. Crie uma versão nova, escolha nela o modelo de destino, se ele já aparecer na lista da sua org, rode o template com registros reais e compare a resposta com a da versão atual. Se a resposta servir, ative a versão nova.
Compare tamanho, tom, formato e se a resposta ainda respeita as regras escritas no prompt. Comece pelos templates em 2.5 Pro, porque neles a troca é de Pro para Flash, um degrau abaixo. Se um Flow espera a resposta num formato fixo, teste o Flow inteiro. Quem ativa a versão nova antes do dia 20 escolhe o dia da mudança e já sabe como a resposta ficou.
What is the Gemini 2.5 reroute in Agentforce?
A reroute is a redirect: Salesforce takes the requests your org sends to Gemini 2.5, the Google AI model available in Agentforce, and hands them to a newer model. The prompt keeps working and no error shows up. What can change is the wording of the answer.
Think of dialing the extension of a colleague who moved teams: someone else picks up and answers in their own way. Agentforce is Salesforce's AI agent platform, and each prompt in it points to a model. Gemini 2.5 comes in three sizes: Pro (largest), Flash (mid) and Flash-Lite (smallest).
What did Salesforce announce for October 20, 2026?
The Salesforce Agentforce and Generative AI release notes state that requests for Gemini 2.5 Pro, Flash and Flash-Lite will be rerouted on October 20, 2026. Per the entry updated on October 5, 2.5 Pro and 2.5 Flash go to Gemini 3.5 Flash, and 2.5 Flash-Lite goes to Gemini 3.5 Flash-Lite.
Release notes are the change list Salesforce publishes for each version. An August entry named Gemini 3.5 Pro as a target, so read the current text before you plan. Salesforce recommends testing prompts and applications as soon as possible because expected responses can change.
How do you find out whether a prompt in your org uses Gemini 2.5?
Open each prompt template in Prompt Builder and look at the model set on the active version. Every template version stores its own model, and only the active version runs. If the name there is Gemini 2.5 Pro, Flash or Flash-Lite, that template changes model on the 20th.
A prompt template is a saved instruction the org reuses, such as "summarize this case". Prompt Builder is the screen where templates are written and tested. Build a three-column list: template name, model on the active version, and where it is used (an agent, a Flow, a button on a record). Check the model configurations under AI Models too.
How do you test the prompt before the 20th?
An active prompt template version cannot be edited. Create a new version, pick the target model on it if it already shows in your org's list, run the template against real records, and compare the answer with the current version's. If the answer holds up, activate the new version.
Compare length, tone, format, and whether the answer still follows the rules written in the prompt. Start with templates on 2.5 Pro, because there the move is from Pro to Flash, one tier down. If a Flow expects the answer in a fixed format, test the whole Flow. Activating the new version before the 20th lets you choose the day of the change and see the new answer first.
Reroute
Redirecionamento. O pedido que ia para um modelo de IA passa a ser entregue a outro, sem você mudar nada na configuração.
Neste post: É o termo do post: o que a Salesforce vai fazer com os pedidos de Gemini 2.5 em 20 de outubro de 2026.
Gemini
Família de modelos de IA do Google. É o "cérebro" que lê o prompt e escreve a resposta.
Neste post: É um dos modelos que dá pra escolher dentro do Agentforce, e a versão 2.5 é a que será redirecionada.
Gemini 2.5 Pro, Flash e Flash-Lite
Os três tamanhos do Gemini 2.5. Pro é o maior, Flash é o intermediário e Flash-Lite é o menor.
Neste post: São os três modelos cujos pedidos mudam de destino no dia 20.
Gemini 3.5 Flash e 3.5 Flash-Lite
Versões mais novas dos tamanhos intermediário e menor do Gemini.
Neste post: São os destinos do reroute, segundo a entrada das release notes atualizada em 5 de outubro de 2026.
Agentforce
Plataforma de agentes de IA da Salesforce, que roda dentro da org e usa os dados dela.
Neste post: É onde os prompts que apontam para o Gemini 2.5 estão rodando.
Modelo de IA
O programa que recebe um texto e devolve outro. Cada fornecedor tem os seus, com tamanhos e preços diferentes.
Neste post: O post inteiro é sobre a troca de um modelo por outro por trás do mesmo prompt.
Prompt
O texto de instrução que você manda pro modelo: o pedido, as regras e o contexto.
Neste post: O prompt não muda no reroute. Quem muda é o modelo que responde a ele.
Prompt template
Instrução pronta e salva na org, reaproveitada em vários lugares. Exemplo: "resuma este chamado".
Neste post: É no template que fica guardado qual modelo responde, então é ali que se descobre quem será afetado.
Prompt Builder
Tela da Salesforce onde os prompt templates são criados, testados e ativados.
Neste post: É onde você confere o modelo de cada template e roda o teste antes do dia 20.
Versão do template
Cada prompt template pode ter várias versões salvas, cada uma com o seu próprio modelo. Só a versão ativa é usada.
Neste post: Uma versão ativa não pode ser editada, então o teste é feito numa versão nova.
AI Models
Área da Salesforce onde ficam os modelos disponíveis na org e as configurações de cada um.
Neste post: A Salesforce cita essa área, junto com o Prompt Builder, como lugar para testar antes da mudança.
Release notes
Lista de mudanças que a Salesforce publica a cada versão do produto.
Neste post: É a fonte da data de 20 de outubro e do destino de cada modelo, e o texto já mudou entre agosto e outubro.
Flow
Ferramenta de automação da Salesforce que monta processos em passos, sem escrever código.
Neste post: Se um Flow usa a resposta do prompt num formato fixo, uma resposta diferente pode quebrar o passo seguinte.
Org
O ambiente Salesforce de uma empresa, com os dados, usuários e configurações dela.
Neste post: A lista de templates afetados é diferente em cada org, por isso o levantamento é seu.